很多伙伴對網絡輿情監控很疑惑，它的用處是什么？網絡輿情監控是指通過對網絡各類信息匯集、分類、整合、篩選等技術處理，再形成對網絡熱點、動態、網民意見等實時統計報表的一個過程。那么網絡輿情監控需要注意什么嗎？
網絡輿情監控需要注意什么？
1、依賴技術手段監控全網媒體，通過在監測系統中預設關鍵詞和情感詞，可以實現對國內大多數媒體的實時監控，包括平面媒體、網絡媒體、APP客戶端、論壇、貼吧、知道、微信、微博等內容可以實時監控。
2、監控到數據后，往往數據量很大，我們不可以完全依賴系統進行識別篩選和分類，因為系統是根據文章觸發情感詞的權重來判別正負面的，有的文章觸發情感詞的權重值比較高，但是文章本身是正面內容，有的文章觸發情感詞的權重值比較低，但是文章本身卻是負面內容，所以針對這一情況，我們必須要配置技術客服團隊進行必要的人工清洗與識別，清洗的主要目的是去除無關信息，識別包括對內容、作者、調性等一系列指標的處理，之后對數據做深層的挖掘洞察，包括用戶的屬性分析、觸媒習慣的分析、關注話題點的分析、競品市場動態分析等，為公關傳播指導作依據。
3、針對出現的品牌負面信息，會觸發預警機制和策略建議機制，直接將信息推送至客戶郵箱里，最終我們將結合負面存在的形式，討論協調解決方案，第一時間降低負面危害。
4、針對負面事件可進行7*24小時追蹤，實時了解事件的聲量走勢、用戶話題討論方向、核心媒體轉載等情況，為處理提供依據監測。
以上是關于網絡輿情監控時所需要的注意事項介紹，希望可以幫助到大家。如有疑問可咨詢本站客服，祝您生活愉快！
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